Yardım merkezi

Yardım merkezi, oyuncuların sorularının cevabını kendi bulduğu bir bilgi bankasıdır. Makaleleri ikonlu konulara ayırırsın; sık sorulanlar ana sayfada açılır kutu olarak listelenir. İyi doldurulmuş bir yardım merkezi destek taleplerini azaltır.

Açıp kapatmak#

Yardım merkezi kurulumda açık gelir ve sitede /yardim adresindedir. Kapatmak için Yönetim paneli → Ayarlar → İçerik ve destek ayarları sayfasının Diğer bölümündeki Yardım merkezi açık anahtarını kapat.

Yardım merkezi kapalıyken ya da paketin içermiyorken oyuncular sayfayı göremez. Yetkililer içerik hazırlayabilsin diye sayfayı yine görür.

Konular#

Makaleler konulara ayrılır; konular yardım merkezinin ana sayfasında ikonlu kart olarak görünür. Yönetim paneli → Destek → Yardım merkezi → Konular sayfasında konu ekle:

İçinde makale bulunan bir konu silinemez; önce makaleleri başka konuya taşı ya da sil.

Makaleler#

1. Yönetim paneli → Destek → Yardım merkezi → Makaleler sayfasında Yeni makale düğmesine bas.
2. Başlık (soru) alanına oyuncunun soracağı soruyu yaz (ör. "Kredi yükledim ama hesabıma geçmedi").
3. Adres başlıktan kendiliğinden dolar. Makale /yardim/<konu>/<adres> adresinde yayınlanır.
4. İçerik (cevap) kutusuna cevabı yaz. Başlık, liste, bağlantı ve görsel ekleyebilirsin.
5. Sağda Konu seç; Sıra makalenin konu içindeki yerini belirler (küçükten büyüğe).
6. Yayında anahtarını aç. Makale ana sayfadaki sık sorulan sorularda da çıksın istiyorsan Sık sorulan sorularda göster anahtarını aç.
7. Kaydet'e bas.

Yayında kapalı makaleyi yalnızca yetkililer görür.

Oyuncular ne görür?#

• Ana sayfa (/yardim): konu kartları, sık sorulan sorular (açılır kutular) ve en çok okunan makaleler. Temalar bunları kendi düzeninde gösterir.
• Konu sayfası (/yardim/<konu>): konunun makaleleri.
• Makale sayfası: makalenin altında aynı konudaki önceki ve sonraki makaleye bağlantı bulunur, böylece oyuncu konuyu baştan sona okuyabilir.
• Arama (/yardim/ara): en az 2 karakterle başlıklarda ve metinlerde arar; başlığında aranan söz geçen makaleler önce gelir.

Sık sorulan sorular olarak işaretlenen makaleler, arama motorları için sık sorulan sorular verisi olarak da sayfaya eklenir.

"İşine yaradı mı?" oylaması#

Her makalenin altında oyuncuya makalenin işine yarayıp yaramadığı sorulur. Giriş yapmamış ziyaretçiler de oy verebilir; her ziyaretçinin bir oyu vardır, fikrini değiştirirse oyu taşınır.

Sonuçları panelde görürsün: Makaleler listesinde ve makalenin düzenleme sayfasında görüntülenme sayısı, 👍 ve 👎 sayıları yazar. Yetkililerin açtığı sayfalar görüntülenmeye sayılmaz.

Kimler yönetebilir?#

Konular ve makaleler için rolde Yardım merkezini (konular ve makaleler) yönetme izni gerekir. Yardım merkezini açıp kapatmak Site ayarlarını yönetme iznini ister. Rol ayarları: Kullanıcılar ve roller.